PAKKUMINE · ARVE · AJALUGU
Autoremonditarkvara töökojale, mis saadab pakkumise viie minutiga
Ilma kaardita · Ilma tiksuva prooviajata · Ekspordi kõik · Lõpeta millal tahad
Rikke leiad viie minutiga. Pakkumise kirjapanek võtab kakskümmend. Selle ajaga on klient juba naabertöökotta helistanud — ja rääkinud kahele sõbrale, miks.
ERPFlow annab autoremondi- ja rehvitöökojale ühe süsteemi: broneeringud, pakkumine kohapeal ja arve ühe klikiga — ning iga pakkumine, arve ja märkus juba õige kliendi kaardil.
MIS SEES ON
Neli asja, mis hoiavad töökoja käigus.
Broneerimine
Tööd ühes graafikus
Pakkumised
Varuosad ja tööd ühel lehel
Arved
Pakkumisest ühe klikiga
Kliendid
Ajalugu ja hinnang kaardil
PROBLEEM
„Kas saadate hinna?“ — ja töö saab see, kes jõuab enne.
Selles ametis ei võida ükski reklaamieelarve klienti, kes ütleb naabrile „need mehed said kümne minutiga hakkama“. Ja ükski reklaamieelarve ei päästa sind sellest, kes ütleb samale naabrile „lasid oodata ja ei mäletanud, mida eelmine kord tegid“. Kui sa pead autoremondi-, rehvi- või üldtöökoda, siis selle taga on tavaliselt see:
- 01Broneeringud tulevad telefonilt, WhatsAppist ja uksest sisse — ja ükski neist ei ole ühes kalendris
- 02Pakkumine kirjutatakse paberile või eraldi äppi ja trükitakse hiljem arveks uuesti
- 03Klient küsib „kas te ei vahetanud seda pool aastat tagasi?“ ja vastus on kaustas, vanas arves või kellegi mälus
- 04Kes mida lubas ja mis hinnaga, jääb selle mehe teada, kes parajasti telefoni võttis
- 05Maksmata arved tulevad meelde alles siis, kui keegi juhtub vaatama
- Midagi sellest ei juhtu sellepärast, et töö oleks halvasti tehtud.
Töö on korras. Korras ei ole see, mis töö ümber toimub.
Äri käib paberi, mälu ja selle äpi peal, mis juhtus lahti olema, kui telefon helises. Ja klient tunneb selle ära. Aeglane pakkumine tähendab tema jaoks „ei tea, mida teeb“. Unustatud ajalugu tähendab „ei tunne mind“. Kumbagi ei räägita sõbrale edasi hea sõnaga.
Ametis, mis püsib peaaegu ainult soovitustel, teeb iga selline hetk sinu eest turundust — hea või halva. Ka siis, kui sa seda ei jälgi.
LAHENDUS
Üks süsteem esimesest kõnest makstud arveni.
Nii et sa oled kiire, sa mäletad kõike — ja lugu, mida kliendid edasi räägivad, on see, mida sa tahad.
01 · GRAAFIK
Broneeri töö, mitte lihtsalt aeg.
Pane paika mehaanikud ja see, kui kaua iga töö tegelikult võtab — õlivahetus, rehvivahetus, piduritööd, diagnostika. Broneeringud ja kohapeale tulijad lähevad ühte ja samasse graafikusse, nii et kedagi ei panda topelt kirja ega jäeta asjata ootama.
02 · PAKKUMINE
Pakkumine ühe klikiga, otse leitust.
Selle, mille mehaanik leidis, vormistad kohapeal pakkumiseks — varuosad ja tööd eraldi ridadel, hinnad juures. Kiire ja selge pakkumine ei võida ainult seda üht tööd. See on esimene asi, mis paneb kliendi sind piisavalt usaldama, et tagasi tulla.
03 · ARVE
Arve ühe klikiga, otse pakkumisest.
Kui töö on tehtud ja kinnitatud, saab pakkumisest arve — samad osad, samad tööd, midagi uuesti trükkimata. Letis ei teki segadust ega juttu, et „nii me ei rääkinud“.
04 · AJALUGU
Iga pakkumine, arve ja märkus jääb kliendi kaardile.
Ava kaart ja sa tead, et see on tema kolmas piduritöö sel aastal ja et märtsis välja pakutud rihm on ikka tegemata. Kui broneerija e-post kuulub juba kliendile, seotakse töö kohe tema kaardiga; uus inimene tuleb sisse kontaktina, kelle saad ühe vajutusega kliendiks vormistada.
05 · REITING
Anna hinnang kliendile, mitte ainult tööle.
Iga klient saab kuni viis tärni, selle järgi mis sinu jaoks loeb: maksab õigel ajal, on kätte saadav, temaga on lihtne asju ajada — või vastupidi. Enne kirjapanekut piisab ühest pilgust, et teada, kes on riskivaba ja kellelt küsida ettemaksu. Sama vaist, mis kogenud letimehel aastatega tekib — ainult et kirjas, mitte ühe inimese peas, ja iga mehaanik näeb seda ka.
06 · RAHA
Ja sa näed, kes tegelikult maksab.
Arvete juures on näha, mis on makstud ja mis üle tähtaja, ilma et keegi peaks seda eraldi jälgima. Töölaual on kliendid arvete järgi järjestatud, nii et su kõige rohkem maksnud kliendid on alati näha.
TÖÖ-2417
PAKKUMINEARVEVaruosad
- Piduriklotsid, esisild48.00 €
- Piduriketas, esisild · 2 tk96.00 €
Tööd
- Piduritööd · 1,5 h75.00 €
Järgmise auto pakkumine võib välja minna juba täna.
Ilma kaardita · Ilma tiksuva prooviajata · Ekspordi kõik · Lõpeta millal tahad
KUIDAS ALUSTADA
Kolm sammu, umbes pool tundi.
- 01
Loo konto
Nimi, e-post, parool. Kaarti ei küsita.
- 02
Pane tööd ja hinnad sisse
Tavalisemad tööd koos kestuse ja hinnaga, varuosad, mehaanikud ja graafik.
- 03
Tee esimene pakkumine
Järgmine auto, mis sisse tuleb. Pakkumisest saab arve, kui töö on tehtud.
MIS SELLEST KASU ON
Kiirem pakkumine, parem mälu, vähem vaidlust.
- Vähem kliente, kes lähevad sellele, kes jõudis hinna enne saata
- Vähem piinlikke vestlusi stiilis „me ju rääkisime sellest“
- Vähem vaidlusi letis selle üle, milles kokku lepiti
- Rohkem tagasitulijaid, kes mujalt hinda ei küsigi, sest nad juba usaldavad sind
- Vähem üllatusi probleemsete klientidega, sest ajalugu ja hinnang on enne kirjapanekut näha
KORDUMA KIPPUVAD KÜSIMUSED
Küsimused, mis enne alustamist tekivad
Kas autoremonditöökoja tarkvara on tasuta?
Jah, alustada saab tasuta. ERPFlow'l on tasuta pakett, mitte prooviperiood — kaarti ei küsita ja tähtaega ei ole. Tasuta paketis on üks kasutaja, kümme klienti ning kümme pakkumist ja viis arvet kuus; töökojale, kus käib rohkem autosid, on vaja suuremat paketti.
Kas pakkumisele saab panna nii varuosad kui töötunnid?
Jah. Ühel pakkumisel on eraldi read varuosadele ja eraldi tehtud töödele, mõlemal oma hind ja kogus. Klient näeb, mille eest ta maksab, ja sina ei pea kahte dokumenti kokku klopsima.
Kui palju tööd on pakkumisest arve tegemine?
Üks vajutus. Kinnitatud pakkumine muutub arveks samade ridadega — samad varuosad, samad tööd, samad hinnad. Midagi ei trükita uuesti ja midagi ei lähe ümbertrükkimisel kaotsi.
Kas ma näen, mida sellele autole varem tehti?
Jah, kliendi kaardilt. Seal on tema varasemad broneeringud, pakkumised, arved, dokumendid ja märkmed ühes kohas, nii et sa näed kohe, mis tehtud sai ja mis jäi tegemata.
Kas klientidele saab anda hinnangu?
Jah, kuni viis tärni iga kliendi kaardil. Hinnangu paned sina ise ja seda näevad kõik, kes sinu töökojas pakkumisi teevad või aegu kirja panevad — nii ei ole see teadmine ainult ühe inimese peas.
Kas saan arve teha otse broneeringust?
Otse broneeringust praegu mitte. Arve tuleb pakkumisest — teed tehtud töö kohta pakkumise ja vajutad selle arveks. Broneering ise jääb kliendi kaardile ajalukku.
Kas ma näen, kui palju iga klient on kokku maksnud?
Jah. Kliendi kaardil on tema arved ja summad koos, ja töölaual on kliendid arvete järgi järjestatud — arvesse lähevad saadetud ja makstud arved. Nii näed oma kõige rohkem maksnud kliente ilma käsitsi kokku arvutamata.
Kas ERPFlow on eesti keeles?
Jah. ERPFlow on olemas eesti, vene ja inglise keeles, ja keelt saab igal kasutajal eraldi valida.
Töö saab see töökoda, kes jõuab hinna enne. Soovitatakse seda, kes mäletab.
Pane broneeringud, pakkumised ja arved ühte kohta — ilma eraldi äppideta, ilma ümbertrükkimiseta, ilma kadunud ajaloota.
Ilma kaardita · Ilma tiksuva prooviajata · Ekspordi kõik · Lõpeta millal tahad